Conflitos de Consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à resolução alternativa de litígios junto de uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) reconhecida.

A GrantAuto.pt informa que está disponível para colaborar com as entidades oficiais de mediação e resolução de conflitos de consumo legalmente reconhecidas.

Os consumidores podem consultar a lista das entidades RAL em Direção-Geral do Consumidor ou recorrer ao Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA) através do site www.arbitragemauto.pt.

Os consumidores também podem apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt.